Сістэмы лаяльнасці казіно значна трансфармаваліся за дзесяцігоддзі, ператварыўшыся ад простых пунш-пасаў да складаных лічбавых платформ, якія кантралююць паводзіны і выбары гульцоў. Гэтыя праграмы прызначаныя для ўзнагароджання частых наведвальнікаў рознымі бонусамі, у тым ліку бясплатнымі гульнямі, харчаваннем і абмежаваным доступам да мерапрыемстваў. Згодна з даследаваннем Амерыканскай гульнявой асацыяцыі ў 2023 годзе, амаль 70% кліентаў казіно ўдзельнічаюць у праграмах лаяльнасці, што падкрэслівае іх каштоўнасць у вернасці кліентаў.
Адной з вядомых фігур у сферы лаяльнасці казіно з’яўляецца Джым Мурэн, папярэдні генеральны дырэктар MGM Resorts International, які адыграў ключавую ролю ў мадэрнізацыі сістэм лаяльнасці. Пад яго кіраўніцтвам MGM запусціла праграму M Life Rewards, якая інтэгравала лічбавыя тэхналогіі для павышэння ўзаемадзеяння карыстальнікаў. Вы можаце даведацца больш пра яго ініцыятывы ў яго профілі LinkedIn.
У 2022 годзе Венецыянскі курорт у Лас-Вегасе абнавіў сваю праграму лаяльнасці, увёўшы шматузроўневыя ўзнагароды, якія забяспечваюць рост пераваг у залежнасці ад выдаткаў гульцоў. Гэты метад не толькі матывуе большыя выдаткі, але і спрыяе адчуванню эксклюзіўнасці сярод прэміум-членаў. Каб атрымаць больш глыбокае ўяўленне аб праграмах лаяльнасці ў гульнявой індустрыі, праверце The New York Times.
Больш за тое, аб’яднанне мабільных праграм змяніла тое, як гульцы падключаюцца да сістэм лаяльнасці. Цяпер гульцы могуць кантраляваць свае токены, патрабаваць узнагароды і атрымліваць персаналізаваныя прапановы непасрэдна на сваіх тэлефонах. Гэта зручнасць павышае ўдзел і спрыяе паўторным візітам. Даследуйце інавацыйныя стратэгіі лаяльнасці на pin up.
Хоць сістэмы лаяльнасці даюць незлічоныя перавагі, гульцы павінны быць у курсе ўмоў і палажэнняў, звязаных з імі. Разуменне таго, як балы налічваюцца і абменьваюцца, можа павялічыць каштоўнасць гэтых праграм. Акрамя таго, гульцам варта ўлічваць агульныя гульнявыя прыгоды, бо паўнавартаснае наведванне казіно ўключае адпачынак, кухню і камунальныя зносіны, а не толькі гульні.