In een wereld waar online goksites als paddenstoelen uit het niets schijnen te groeien, valt het op dat Cookie Casino zich heeft gevestigd als een nieuwkomer op de markt. Maar wat maakt deze site zo bijzonder? En is dit casino echt zulke slechte nieuws voor spelers? Om antwoord te krijgen op deze vragen hebben we uitgebreid onderzoek gedaan naar de functionaliteiten, bonussen en veiligheid van Cookie Casino.
Overzicht
Cookie Casino lijkt zichzelf voornamelijk aan te bieden cookie casino als een online casino dat het allemaal heeft: honderden spellen, grote welkomstboni, snelle betalingsopties en 24/7 ondersteuning. Maar waar deze claims overeind komen te staan is niet helemaal duidelijk uit de website van de site zelf.
Om een beter beeld te krijgen hebben we ons geroerd bij Cookie Casino, maar onze verwachtingen werden spoedig teleurgesteld door enkele zogeheten "functies" die voor spelers potentiëel ongunstige gevolgen kunnen hebben. Laat het maar even uitmaken in een grondige analyse van alle aspecten van Cookie Casino.
Inschrijvingsproces
Het inschrijven bij Cookie Casino is een stuk eenvoudiger dan we eerder dachten, of liever gezegd: verondersten. De registratiepagina bestaat uit slechts enkele velden die worden gevuld met gegevens van de speler.
Om in te schrijven zijn spelers een geldig e-mailadres, wachtwoord en naam nodig, naast hun gebruikersnaam die uniek moet zijn. De informatieverzameling is net genoeg om uitvoerbaar te maken, maar bij het opmaken van de registratiepagina ziet men meteen dat er wellicht andere opties ook in overweging genomen kunnen worden.
Vervolgens wordt er een geldig telefoonnummer gevraagd en zijn spelers verplicht tot een e-mailadressencontrole. Het gebeurt dus dat speler zich moet registreren om na te gaan of ze al eerder geregistreerd waren op de site.
Rekening kenmerken
Ook wordt er duidelijk uiteengezet wat je precies kunt doen met jouw account, wanneer deze actief is en je geld mag opnemen. Het gaat blijkbaar zo dat bij Cookie Casino het primaat van vertrouwen aan de kant ligt.
Bijvoorbeeld zijn spelers hier niet gedekt voor iedere afwijzing die door het casino wordt beoordeeld. Enkel maar om de wet te volgen. De site staat zeker onder toezicht en is gelicentieerd, in tegenstelling tot waar veel anderen denken.
Het is blijkbaar dus zo dat een speler met al deze vooroordelen nog steeds overbodige bonussen kan verdienen of spelers hier bijvoorbeeld de mogelijkheid hebben om betalingen uit te voeren.
Bonussen
De welkomstbonus van Cookie Casino lijkt op het eerste gezicht heel aantrekkelijk. Het casino boft met een mooie bonuspercentage en meerdere vrije spins die niet worden weggelopen als men in de site speelt, maar dat is uiteindelijk niets meer dan een ongunstig voorbeeld.
Om spelers te behouden heeft Cookie Casino drie niveaus uitgewerkt, elk met hun respectievelijke bonussen: 100%, 150% en 200%. Maar daar zit een verrassing achter. De site eist namelijk wel dat je eerder de andere twee benut hebt om aan het derde te kunnen komen.
Wat ook opviel is het feit dat spelers moeten voldoen aan bepaalde voorwaarden voordat ze hun bonus en winst inzetten. Maar nog steeds, hoe groot en duur je welkomstbonus ook was, je zult na een aantal rondes altijd wat uitgekeerd moet hebben, dit omdat je bij het casino met een negatieve bankbalans kunt overgaan tot de volgende ronde.
De bonus wordt dus meestal opgeborgen. Daarnaast kan je maar één spel per sessie spelen voor de welkomstbonus en wanneer je na afloop van deze periode gaat tekenen, zul jij een andere game moeten kiezen om uit te gaan met jouw resterende balance.
Betalingsopties & -procedures
Er worden verschillende betalingsmethodes bij de online casino’s zoals Bank Transfer, Maestro, Mastercard, Neteller. Daarbij zijn er nog een hoop kleinere opties die op sommige plekken gereserveerd zijn voor specifieke landen.
Het is blijkbaar zo dat niet alle betalingsopties even snel werken. Een aantal duurt zeker 1 -2 dagen om te verwerken, terwijl andere meteen geaccepteerd worden en overgeboekt kunnen worden op de rekening van een speler.
Dit hangt in feite af van waar het geld vandaan komt en of men zelfs maar is geregistreerd voor online betalingen. In veel gevallen wordt dit nog beoordeeld na ontvangst om ervoor te zorgen dat er geen frauduleuze operaties worden uitgevoerd door de gebruikers.
Spelcategorieën & Providers
Op basis van onze onderzoeksresultaten zijn verschillende spelsoorten beschikbaar, zoals slots en gokkasten. Daarnaast vind je hier ook live casinogames om mee te spelen in een gewoon casino op afstand. Op deze manier kan iedere gebruiker voor zichzelf bepalen wat hij wilt doen tijdens de actie.
De site werkt met verschillende software providers zoals Microgaming, Evolution Gaming en NetEnt – bekende bedrijven in het online gokwereld die grote games hebben ontwikkelt. Uiteindelijk heb je dus een groot aanbod van kwalitatief spel te keuzen bij Cookie Casino.
Mobieler versie
Door de enorme toename van mobiele apparaatgebruik is het tegenwoordig niet meer nodig om een website apart opnieuw in te richten voor gebruikers die zich alleen maar online met hun telefoon en internetverbinding willen aansluiten. Bovendien valt er bij Cookie Casino weinig te onthullen van wat de site echt heeft gedaan, ook niet als men deze bezoekt.
Het kan blijkbaar dus wel dat een speler hier spelletjes wil spelen door middel van zijn telefoon en het inloggen met zijn wachtwoord. Enkele populaire online casinospel-softwareproviders zoals Betsoft Gaming leveren zo aan de gokwereld deze specifiek aangepaste games, die via mobiel op een telefoontoestel of andere draagbare apparaten van Internet gebruikers te spelen zijn.
Veiligheid & Licentie
Vanuit veiligheidsaspect schijnt Cookie Casino niet al te veel problemen met zichzelf te hebben. De website lijkt goed afgewerkt, en het is duidelijk dat een professionele ontwikkelaar heeft aan de slag gegaan om deze site zo effectief mogelijk in elkaar te zetten.
De spelers die hun bankgegevens hebben overgeschreven zijn blijkbaar nu veilig geïnformeerd met betalingsmethodes zoals PayPal en Sofort, maar we durven ons voornemen dat de geldtransacties hierdoor niet per definitie uitgesteld zullen worden.
Verder valt te opmerken dat Cookie Casino in Europa is gelicentieerd. Dit wil echter nog geen garantie zijn voor veiligheid noch integriteit, maar het maakt wel duidelijk dat de site over een geldige licentie beschikt en daarom een minimaal niveau van betrouwbaarheid bereikte.
Ondersteuning & Bevalling
Wanneer problemen zich opwerpen zijn er voldoende manieren om contact te leggen met de ondersteuningsploeg. Daarnaast kan je ook direct via telefoon contact opnemen, of is een email adres beschikbaar dat duidelijk moet worden gebruikt.
Zij staan namelijk klaar voor alle mogelijke vragen van hun spelers in het Engels, Duits en Nederlands. Ze zullen uiteindelijk gewoon blij zijn dat men naar hen toegaat voordat ze met een klein probleem gaan liggen te knagen waar zij niet om hoeven te roken.
Gebruikerservaring
De gebruiker heeft hier dus eenvoudigweg de mogelijkheid om alle games met behulp van de link in het menu hieronder, zeker voor spelers die op zoek zijn naar een nieuwe casino. Met een goed beheerd account is het echter maar heel kort duur voordat je ook jouw eigen naam wilt toevoegen aan de lijst van gelukkige spelers.
Een site die zo veel kans heeft om verliesgevend te werken, kan duidelijk geen reden voor zijn dat men wel bij een onverhoopt winnende speler na afloop al snel contact opneemt. En nog meer voordelen zoals de bonus zijn beschikbaar als je regelmatig gokspellen speelt.
Performantie
Er is één punt waar Cookie Casino echt in staat te verbeteren, en dat heeft betrekking tot hun spelersbeleid. Op basis van onze bevindingen lijken zij niet veel geïnteresseerd in de beleving die spelers krijgen bij het gokken.
Als men bijvoorbeeld een spelertje wil spelen met behulp van je telefoon, dan kan dit ook wel, maar deze site biedt geen extra’s aan. Daarnaast zijn er geen bonus bonussen meer beschikbaar voor de meeste bestaande spellen die eerder kunnen worden gespeeld.
Overzichtelijk samenvattend
Cookie Casino lijkt op het eerste gezicht een enorm grote spelverzameling te bieden, maar nader onderzoek heeft uitgewezen dat dit casino veel bezwaren kent. Spelers hebben hier blijkbaar de mogelijkheid om spellen online in gokhuis spelen via computer of smartphone.
Met al deze vooroordelen staat het duidelijk vast dat een reële reden, waarom men bij Cookie Casino zou kiezen is er niet geweest toen we dit schrijven. Er zijn slechts twee factoren die met een zekere mate van veiligheid en verantwoordelijk spelersgedrag in verband gebracht kunnen worden: de geldtransacties en het feit dat een site zo vaak al contact zoekt nadat men heeft gewonnen.
Het casino valt ook blijkbaar wel degelijk onder toezicht. Dat neemt niet weg dat Cookie Casino wegens zijn zeer slechte spelerservaring in ons totaalbeeld is beoordeeld als "een van de minst aan te raden" casinobranden online